Política de Privacidade — CaptaClean

Versão 2026-05-22

1. Quais dados coletamos do cliente final

Quando você (cliente) demonstra interesse em um serviço de higienização — por formulário, WhatsApp ou agente IA — coletamos: nome, telefone, endereço, descrição do serviço desejado e eventuais observações. Esses dados ficam armazenados criptografados em repouso.

2. Como esses dados são usados

A CaptaClean disponibiliza esses dados, com prévia autorização do cliente, para prestadores cadastrados que adquirem aquela oportunidade comercial pagando com CapiCoins. Antes da compra, prestadores veem apenas dados de preview (cidade, bairro, tipo de serviço, faixa de valor estimado). Dados pessoais completos são liberados somente após a compra.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos os dados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD). O cliente autoriza o compartilhamento dos dados para a finalidade específica de receber orçamentos e contato comercial para o serviço requisitado. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento entrando em contato com a CaptaClean.

4. Quem tem acesso

• Prestador comprador — recebe os dados completos da oportunidade que comprou.
• Equipe CaptaClean — administra leads e moderação.
• MercadoPago — processa pagamentos de recarga (não recebe dados do cliente final).

5. Segurança

Dados sensíveis (nome, telefone, endereço) são armazenados criptografados com AES-256-GCM e só decriptados ao validar a compra. Logs do sistema não registram dados pessoais.

6. Seus direitos (cliente final)

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Envie pedido para privacidade@captaclean.com.

7. Retenção

Leads não comprados expiram em até 72 horas. Após a compra, dados permanecem disponíveis ao prestador por 12 meses para conclusão do atendimento, e mantidos para fins de auditoria por mais 5 anos conforme exigência legal.

8. Contato e DPO

Encarregado: dpo@captaclean.com.