Termos de Uso — CaptaClean Marketplace

Versão 2026-06-22

1. Objeto

A CaptaClean opera como intermediadora na geração de oportunidades comerciais (leads) qualificadas no segmento de higienização de estofados. Os termos abaixo regem o uso da plataforma por prestadores (você).

2. Sobre as CapiCoins

CapiCoin é a moeda virtual da plataforma, sem qualquer valor fora do escopo de uso aqui descrito. A conversão padrão é 1 Real = 1 CapiCoin. O depósito mínimo é de R$ 50,00. Pacotes promocionais podem conceder bônus em CapiCoins. CapiCoins não são reembolsáveis em dinheiro.

3. Compra de leads

Cada lead disponível tem um preço em CapiCoins definido pela CaptaClean. O que você adquire é o contato qualificado e os dados do cliente final (nome, telefone, endereço e observações) — uma oportunidade comercial, e não um serviço fechado, contratado ou garantido. A compra debita o valor da carteira no ato e é definitiva e irrevogável.

Não há reembolso de CapiCoins, em dinheiro ou em crédito, por: (i) desistência do prestador; (ii) o cliente final cancelar, adiar, não responder, recusar o preço ou não fechar o serviço após a compra do lead; ou (iii) qualquer resultado da negociação entre prestador e cliente. Esses são riscos inerentes à atividade comercial e correm por conta do prestador (ver item 5).

Única exceção: se o lead já estava cancelado pelo cliente antes do momento da compra (dado vencido que não deveria estar à venda), o prestador pode solicitar revisão ao suporte em até 48 horas da compra, com evidência. Se confirmado pela CaptaClean, o valor é devolvido em CapiCoins (crédito na carteira), nunca em dinheiro.

4. Responsabilidades do prestador

• Atender o cliente com profissionalismo e respeito.
• Tratar os dados recebidos com confidencialidade, usá-los apenas para a finalidade comercial autorizada e mantê-los em segurança.
• Não repassar, vender ou expor os dados a terceiros.
• Cumprir as leis aplicáveis, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Garantias e isenções

A CaptaClean atua como intermediadora. Não garantimos conversão, fechamento de venda ou retorno sobre o valor pago por cada lead. Cabe ao prestador avaliar a oportunidade e abordar o cliente.

6. Cancelamento e suspensão

Podemos suspender ou encerrar uma conta de prestador que descumpra estes termos ou exponha clientes finais a risco. CapiCoins de saldo serão preservadas conforme o caso, mas não convertidas em dinheiro.

7. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão notificadas no app e exigirão novo aceite antes da próxima compra de lead.